Der Versand größerer Mengen an E-Mails ist in den vergangenen Jahren immer anspruchsvoller geworden. Der Missbrauch des Mediums durch Spammer und Betrüger hat dazu geführt, dass die technischen Hürden für den richtigen Versand an Kunden immer weiter stiegen. Die jüngsten Anforderungen sind hier jetzt DKIM und DMARC. Was genau bedeuten diese beiden Abkürzungen im Detail und wie kann man diese bei Artfiles nutzen?
DKIM steht für DomainKeys Identified Mail und bedeutet, dass in der E-Mail eine elektronische Signatur in den Kopfzeilen (im Header) eingefügt wird. Diese elektronische Signatur garantiert dem Empfänger, dass seit dem Zeitpunkt der Signierung zum Beispiel der Absendername, die Absendeadressse, der Betreff und andere Dinge der E-Mails nicht verändert wurden, dass also die E-Mail seit dem Versand durch den Absender nicht manipuliert wurde. Der Empfänger der E-Mail kann dies prüfen, indem er die elektronische Signatur mit Daten vergleicht, die der Absender im DNS veröffentlicht hat.
DMARC steht für Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance und beschreibt eine Policy. Diese Policy wird vom Absender der E-Mail festgelegt und weist den Empfänger der E-Mail an, wie er mit E-Mails umzugehen hat, die bei der Prüfung auf SPF oder DKIM versagen – also mit E-Mails, die wahrscheinlich Fälschungen sind. Hier kann der Absender verlangen, dass solche E-Mails abgelehnt (reject) oder als Spam (quarantine) gekennzeichnet werden im System des Empfängers.
DKIM Umsetzung bei Artfiles
Alle unsere Kunden haben im Regelfall bereits einen SPF Eintrag, der festlegt, über welche Server E-Mails der Domain versendet werden dürfen. Neu ist jetzt die Möglichkeit, dass Sie direkt im DCP auch DKIM aktivieren können:
Im Menüpunkt „E-Mails” können Sie jeweils bei der Domain DKIM aktivieren. Wenn Sie den Eintrag selber in der DNS Zone vornehmen wollen, oder dies bei einem anderen Anbieter erfolgt – wenn Sie über uns E-Mails versenden, die Domain aber nicht von uns verwaltet wird – können Sie sich hier orientieren:
https://support.artfiles.de/DKIM/DMARC#Wie_binde_ich_DKIM_in_den_DNS-Zonen_ein.3F
DMARC Umsetzung bei Artfiles
Die DMARC Policy ist sehr individuell und kann verschiedene Optionen beinhalten, wie etwa das Reporting, bei dem Sie per E-Mail Berichte darüber erhalten können, wie Ihre E-Mails bei den Empfängern verarbeitet werden. Für den Anfang genügt aber dieser DNS Eintrag im Feld TXT, um erst einmal eine Policy grundsätzlich zu haben, die hier noch keine Auswirkungen auf die Filterungen hat:
_dmarc "v=DMARC1; p=none"
Hier wird also für die Subdomain _dmarc der Wert „v=DMARC1; p=none“ eingetragen.
Weitere Punkte für guten Versand
Über diese beiden Anforderungen hinaus, gibt es zum Beispiel von Google weitere Bedingungen. Informieren Sie sich dort einmal über die Best Practices, die Google empfiehlt. So müssen Sie zum Beispiel bei Newslettern im Header eine Abbestellmöglichkeit vorsehen. Ebenfalls zu einer guten Newsletter Hygiene gehört das Aussortieren von Empfängern, die nicht oder nicht mehr erreichbar sind. Das wiederholte Versenden an solche Empfänger wird häufig als Spam interpretiert und kann dazu führen, dass E-Mail Server vollständig für die Einlieferung von E-Mails blockiert werden.
Wenn Sie Fragen zu DKIM/DMARC oder dem Versand von E-Mails allgemein haben, können Sie uns natürlich auch gerne jederzeit dazu befragen – wir helfen Ihnen gerne, den Versand möglichst reibungslos zu organisieren.